Usa enlaces oficiales
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Descargas
Herramientas para sesión remota.
Descarga solo la herramienta indicada para iniciar la asistencia. Las demás utilidades se instalan durante la sesión o en atención presencial si hacen falta.
Antes de iniciar
Pasos para una sesión remota.
El acceso remoto siempre debe ser autorizado por el cliente y se usa únicamente para revisar o solucionar el problema acordado.
1
Descarga RustDesk o AnyDesk desde los botones oficiales de esta página.
2
Abre el programa y espera a que muestre tu ID, código o dirección de conexión.
3
Envíame ese ID por WhatsApp para coordinar el inicio de la sesión.
4
No cierres la ventana del programa mientras se realiza la asistencia.
5
No compartas contraseñas sensibles si no es necesario. Siempre que sea posible, inicia sesión tú mismo.
Seguridad
Recomendaciones importantes.
Para proteger tu equipo y tu información, sigue estas indicaciones antes y durante una sesión remota.
Acceso temporal
La conexión remota se usa solo durante la asistencia acordada. Puedes cerrar el programa al finalizar.
Autorización
No se realiza acceso remoto sin permiso. El cliente debe autorizar la sesión y estar al tanto del proceso.
Privacidad
Solo se revisa lo necesario para el servicio. No se copian archivos personales sin autorización.
Cuentas y contraseñas
Si hay que iniciar sesión en una cuenta, lo ideal es que lo hagas tú directamente. No se guardan contraseñas.
Herramientas adicionales
Antivirus, diagnósticos, drivers o instaladores se manejan durante la sesión si el servicio lo requiere.
Soporte remoto
¿Ya descargaste la herramienta?
Escríbeme por WhatsApp con tu ID de conexión y el problema que presenta tu equipo. La atención se coordina por cita previa según disponibilidad.
Enviar ID por WhatsApp